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ブランディングはイメージを刷新すること？

ブランディングとは、単なる社名変更やロゴデザイン、商品開発にとどまらない、深遠な企業活動です。
重要なのは、「企業の意図」ではなく、顧客の心の中でブランドがどのように映り、認識されるかです。
これを「体験価値」と呼びます。
価値を決めるのは顧客であるため、顧客の期待を把握することが肝要です。

例えば、スターバックスは特徴的な飲み物だけでなく、快適な空間、心地よい音楽、温かい接客など、総合的な体験を提供しています。
これらが相まって、印象深い「体験価値」を生み出し、多くの人を引きつけているのです。

ブランド体験の一貫性を保つには、オンラインでもオフラインでも、顧客が同じ価値を感じられるようにすることが重要です。
これはBtoCだけでなく、BtoBにも当てはまります。
ブランドガイドラインの作成も欠かせません。
ロゴの使用方法からトーン＆マナーまで、細部にわたって定義する必要があります。

ブランディングには「ing」がついており、絶え間ない改善のプロセスを意味します。
この努力によって、顧客との深い関係性を築き、長期的な成功につなげることができるのです。
ブランディングの真の重要性は、見た目の良さを超えた、顧客とのつながりにあるのです。

このことについて3分以内の短い動画にしたコンテンツをアップしました。

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