ブランディングは顧客の行動喚起をする役目【ブランディング基礎】の動画を公開しました。
ブランディングは顧客の行動喚起をする役目【ブランディング基礎】
ブランディングは、企業や製品が顧客の心にどのように映るかを決定する手法です。
これは、単に社名の変更やロゴデザインのリニューアル、新しい商品やサービスを市場に投入すること以上の意味を持ちます。
（新商品・新サービスを市場に出すときに、プレスリリースだけで満足する経営者は多いですが）
ブランドは、顧客のそれまでの認識と経験によって形成されます。
例としてスターバックスを挙げると、彼らは単にドリンクや食べ物を提供するだけでなく、
快適な空間、心地よい音楽、温かい接客を通じて、顧客に印象深い体験を提供しています。
このようなブランド体験は、商品やサービスを超えたものであり、顧客がどこの接点でブランドに接するかに関わらず、
一貫した価値を感じ取ることができるようにする必要があります。
つまり、ブランディング上、非常に重要な「体験価値をあらゆる面で感じられる状態にすること」が最重要なのです。
このことについて3分以内の短い動画にしたコンテンツをアップしました。
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